用户协议
前言:
欢迎您选择上海嘉唐信息科技有限公司运营的算力供应链平台(以下简称“本平台”)所提供的服务/产品(以下简称“平台服务”)。在您正式注册并使用平台服务前,请务必审慎阅读并充分理解本用户协议(以下简称“本协议”)、《隐私政策》及本平台发布的专项服务规则中的全部条款。特别是免除或限制本平台责任的条款、对您的权利进行约束或限制的条款以及争议解决方式和管辖等条款。相关涉及您重大权益的条款均已通过加粗、加下划线的形式提示您重点注意。
自您完成本平台用户账号注册,并通过账号登录本平台、实际使用平台服务之时起,即视为您已充分阅读、完全理解并自愿接受本协议、《隐私政策》和有关专项服务规则等法律文件的约束。如果您属于不具有完全民事行为能力的自然人,请在法定监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议。
为适应国家法律法规修订、行业监管政策调整、平台业务模式升级及用户服务需求优化等情况,本平台有权不时对本协议及相关服务规则进行修订与更新。修改或更新后的内容将通过平台公告、用户账号、手机短信等方式通知您,并且自载明的生效时间起正式施行。若您在协议更新生效后,仍继续登录并使用本平台服务的,即视为您已阅读、理解并自愿接受修订后的条款内容,若您不同意修订后的条款内容,请您立即停止使用本平台的相关服务。
如您对本平台项下的服务存在疑问的,可拨打本平台客服电话进行咨询,本平台将为您提供全面、清晰的解答。
第一条 定义与解释
1.供应链平台:指由上海嘉唐信息科技有限公司自主研发运营的数字化、智能化算力产业综合服务载体。该平台聚焦算力产业生态,整合算力资源供给、需求匹配、订单管理、运维支撑及数据安全保障等功能于一体,为市场用户提供及时高效的算力产业全链路服务。
2.平台服务:指用户基于本平台公示的服务规则、内容等基本详情,自主选择并购买相关平台服务(包括但不限于算力资源服务、技术服务、托管服务、运维保障等标准化或定制化服务);本平台及相关服务提供方依据用户订单约定提供全流程服务。
3.关联方:指由上海嘉唐信息科技有限公司的关联方(包括但不限于上海嘉唐信息科技有限公司的控股子公司、参股公司、同一实际控制人控制的其他企业及战略合作伙伴)提供的与本平台服务相关联的协同配套服务。前述关联方服务包括但不限于算力硬件设备供应、数据中心基础设施建设、网络带宽、存储、数据安全、资金需求等;关联方服务的具体内容、服务标准及收费规则,由关联方与用户另行约定,或通过本平台统一端口公示并提供服务对接,相关服务的履约及责任承担主体为对应的关联方。
4.用户:指因自身业务开展需要,在本平台注册并提出使用需求的各类主体,包括但不限于企业、政府机构、科研院所、互联网平台及个人用户等。
5.标准化产品:指本平台预先设定服务内容、技术参数、服务期限、收费标准等核心要素,面向全体用户统一公示、可直接下单购买的相关服务。
6.定制化服务产品:指针对用户的个性化、差异化需求,由本平台协调相关供给方量身定制的相关服务,其服务内容、技术参数、服务方案等需经供需双方协商一致后确定。
第二条 账号的注册与管理
1.您在使用本平台服务前,需先行按照平台界面的提示完成账号的注册程序。
(1)若您为个人用户,注册时应提供本人名下已完成实名认证的手机号码,并通过平台发送的短信验证码完成身份核验,确保注册信息真实、有效;
(2)若您为企业用户,注册操作应由经企业合法授权的经办人办理,注册时需完整填写企业基本信息,上传加盖企业公章的授权委托书及经办人身份证明文件,并通过企业预留的实名手机号接收短信验证码完成注册核验。
2.您在使用平台服务过程中,可自主设置账号昵称、头像等展示信息。您承诺并保证,前述信息的内容及形式均符合现行有效的法律法规、国家网络安全相关规定、公序良俗及本平台服务规则,不得包含任何违法、违规、淫秽、暴力、侮辱、诽谤、歧视性内容,不得冒用他人姓名、企业名称、商标标识或其他知识产权,不得发布与服务无关的虚假广告或恶意营销信息,且不会侵害任何第三方的名誉权、肖像权、知识产权等合法权益。如平台发现您设置的信息违反前述约定,有权通知您限期整改,逾期未整改的,平台可直接采取屏蔽、修改或删除相关信息的措施。
3.平台特别提醒您,应妥善保管您的账号信息及登录密码,请勿将账号密码告知他人,或在公共网络、非本人设备上留存登录信息。您在使用完毕本平台服务后,应及时通过账号安全退出功能完成操作。因您自身保管不善、密码泄露、账号转借他人、未及时退出登录等原因,导致账号被盗用、密码失窃,进而引发的算力资源被滥用、交易纠纷、数据泄露或其他损失,全部责任由您自行承担。平台在收到您的账号异常申诉后,将根据您提供的核验材料协助处理,但不承担前述情形下的任何赔偿责任。
4.本平台账号的所有权归属上海嘉唐信息科技有限公司。您完成账号注册程序并通过身份核验后,仅获得该账号在本平台的使用权,且该使用权仅专属于账号初始注册人。您承诺,不得以任何方式将账号进行赠与、借用、租用、转让、售卖或授权他人使用,亦不得通过继承、受让、受赠等任何途径使第三方获得账号使用权。平台有权通过技术手段核查账号实际使用主体与初始注册人是否一致,若发现或有合理理由认为账号使用者并非初始注册人(包括但不限于账号异地频繁登录、使用信息与注册信息不符、存在异常交易行为等情形),为保障账号安全及平台运营秩序,平台有权立即暂停或终止向该账号提供全部服务,限制账号功能,并视情节严重程度永久禁用该账号,由此造成的一切损失由账号注册人自行承担。
5.如您计划停用、废弃或注销当前账号所绑定的手机号码,应提前完成账号解绑注销操作,解绑注销前需确保账号内无未完成的服务订单、无未结清的款项、无未处理的纠纷或投诉事项。
第三条 用户信息的收集与保护
1.本平台将严格遵照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的规定,以及本协议、《隐私政策》的具体约定,依法开展对您个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、删除等处理活动。本协议项下所称“个人信息”,包括但不限于您注册账号时提交的实名手机号、身份信息,使用平台服务过程中产生的交易记录、算力资源使用数据、设备登录信息、客服沟通记录等;若您为企业用户,还包括您提交的企业经办人身份信息、授权委托信息等与个人相关的信息。本协议对个人信息保护相关内容未作明确约定的,一律以本平台公示的《隐私政策》内容为准;《隐私政策》未尽事宜,应遵从国家相关法律法规的强制性规定。
2.您在注册平台账号或使用本平台服务过程中,应按照平台提示填写及提交必要信息。其中,针对个人用户,必要信息包括本人实名认证的手机号码;针对企业用户,必要信息包括企业统一社会信用代码、营业执照扫描件、经办人实名身份信息及授权委托书等。若国家法律法规、监管政策对算力服务相关主体的信息备案有特殊规定,您应按要求填写并提交真实、准确、完整的身份信息及经营资质信息。如您填写的信息不真实、不完整或失效,本平台有权暂停为您提供部分或全部服务,限制账号功能;若因信息不实导致平台或第三方遭受损失的,您应承担全部赔偿责任。同时,您负有及时更新上述信息的义务,若信息发生变更的应在变更后3个工作日内完成更新。
3.为保障您的个人信息安全,本平台将建立信息安全保障体系,您知悉并同意,尽管平台已采取相关安全措施,但因网络环境的开放性、技术发展的局限性等客观因素,无法完全杜绝个人信息被非法访问或泄露的风险,如因不可抗力、黑客攻击、电信运营商故障等非平台主观过错导致的信息安全事件,平台不承担赔偿责任。
4.本平台恪守个人信息保护承诺,未经您的明确授权或法律法规另有规定,不得将您的个人信息转移或披露给任何第三方主体。但具有下列特定情形之一的除外:
(1)响应司法机关、行政机关等有权机关出具的正式查询文书、协助执行通知书或其他法定文书;
(2)因平台自身合并、分立、收购、资产转让或清算等经营主体变更情形,需转移个人信息的;
(3)为向您提供您所要求的服务(如委托第三方提供服务、委托支付机构完成交易结算),需向相关合作方披露必要的个人信息的;
(4)根据本平台《隐私政策》或其他专项服务规则的明确约定,且该约定不违反法律法规强制性规定的情形;
(5)基于维护平台运营秩序、保护平台及其他用户合法权益的合理需要,如识别、防范账号异常登录、处理用户投诉举报等;
(6)在取得您的单独授权同意后,按照您确认的范围和方式将个人信息披露给指定第三方。
第四条 平台服务的说明
1.您可根据自身业务需求通过本平台官网、移动应用程序(APP)、微信小程序等渠道,在线选购平台标准化服务产品;也可通过平台需求对接通道,提交定制化服务需求。您在购买任一服务产品前,务必仔细阅读该产品对应的专项服务规则、技术参数说明、服务期限、收费标准、违约责任及免责条款,审慎评估产品是否符合自身使用需求。若您选购的是标准化服务产品并完成订单支付后,即视为双方就该服务达成合意;若您需采购非标准化服务,双方可根据实际需求,另行签订书面服务协议,书面协议内容与平台公示规则不一致的,以书面协议约定为准。
2.本平台的部分服务可能上海嘉唐信息科技有限公司的关联方提供支持与交付。您若选择使用关联方提供的服务,应与对应关联方另行签署独立的服务协议或通过本平台统一服务端口完成对接。本平台界面中可能包含指向第三方网站、应用程序、产品及服务的跳转链接,该等链接仅为便利您的使用需求而设置,本协议的全部约定仅适用于本平台自身提供的服务及相关履约行为,并不适用于任何第三方提供的网站、应用程序、产品及服务,第三方相关服务的权利义务均由提供该服务的第三方独立享有和承担。
3.您在提交服务订单后,应按照订单载明的支付金额、支付方式及支付时限,及时完成款项支付,您知悉并同意,部分服务产品受限于资源库存、服务开通窗口期、活动名额上限等客观条件:
(1)若您提交订单后未在约定时限内完成付款,系统将自动取消该订单,且不保留订单项下的服务;
(2)若您付款过程中,该服务产品出现库存不足、活动名额已满等情形,平台将暂停该订单的支付流程,并通过页面提示、短信等方式通知您,您可选择更换其他规格的服务产品,或申请取消订单;
(3)若因您自身原因导致付款失败,由此产生的无法使用服务、错失优惠资格等后果,由您自行承担。
4.为回馈用户支持、推广服务产品,本平台可能根据业务发展需要,在特定时期内推出“限时免费体验”“限时折扣优惠”“充值赠送”“新用户首单减免”等各类优惠措施(以下统称“优惠措施”),您理解并同意以下规则:
(1)优惠措施具有暂时性、阶段性、针对性特点,平台有权根据运营情况调整优惠内容、设置优惠门槛,包括但不限于限定参与客户类型(如新用户、企业大客户)、限定订单金额、限定服务品类等;
(2)您参与优惠活动前,应仔细阅读活动专项规则,按照规则要求完成服务选购及支付,方可享受对应优惠;
(3)除非优惠活动规则中明确说明可叠加适用,否则各类优惠措施不可同时叠加,您仅可选择其中一项优惠享受;
(4)优惠权益仅限您本人使用,不得转让、赠与或以任何形式变现,优惠未使用部分不可折现、不可顺延至活动结束后;
(5)平台有权根据法律法规、监管政策调整或运营需要,暂停、变更或终止优惠活动,并提前通过平台首页公告、站内信等方式向用户告知。
5.因第三方合作方终止合作、资源供给中断等原因导致平台无法持续提供相关配套服务的。平台进行上述服务调整前,应提前3个工作日内通过平台公告、站内信、短信等方式向您告知变更原因、变更方案及替代服务选项。您可选择接受变更方案继续使用服务,或申请终止服务并退还未使用服务对应的费用。若您未在告知期限内反馈意见,视为同意平台提出的变更方案。因不可抗力导致的服务变更,平台不承担违约责任,但应协助您减少损失。
第五条 平台的权利与义务
1.平台的权利
(1)平台有权根据国家法律法规、行业监管政策及平台运营需要,制定、修订本协议、《隐私政策》及各类专项服务规则;
(2)平台有权对用户注册提交的信息(包括个人实名认证信息、企业营业执照、授权委托书等)进行真实性、合法性审核;有权要求用户补充提交与服务相关的资质文件,对不符合要求的用户,可拒绝提供服务或暂停账号功能;
(3)平台有权根据算力资源供给情况、技术升级需求、市场变化等因素,调整服务内容、服务标准、服务价格及优惠活动规则;有权在符合本协议约定的前提下,对服务进行变更、暂停或终止;
(4)平台有权通过技术手段监测用户账号的使用行为,对违反本协议、平台规则或法律法规的行为(包括但不限于账号转借、滥用算力资源、盗用他人信息、恶意攻击平台系统等),采取警告、限制账号功能、暂停服务、终止服务、永久封禁账号等措施;给平台或第三方造成损失的,有权要求用户承担赔偿责任;
(5)在符合《个人信息保护法》等法律法规及本协议约定的前提下,平台有权为提供服务、优化平台功能之目的使用用户信息;有权在司法机关、行政机关出具法定文书时,配合提供相关信息;有权与关联方协作提供配套服务,并要求关联方履行信息保护义务;
2.平台的义务
(1)平台应按照国家法律法规及本协议约定确保平台系统正常运行,为用户提供安全、稳定、合规的平台服务。
(2)平台应建立健全个人信息安全保障体系,采用加密、脱敏等技术手段保护用户信息,防止信息泄露、篡改、损毁,非经法定、约定情形或用户授权,不得向第三方泄露用户个人信息;
(3)平台应在官网公示服务规则、收费标准、隐私政策、客服联系方式等信息,确保用户可便捷查阅;对服务变更、规则修订、优惠活动调整等事项,应及时通过公告、站内信、短信提示等方式告知用户;
(4)因不可抗力、政策调整等因素导致服务无法正常提供的,平台应及时启动应急预案,为用户提供替代服务方案或退费选项;在用户遭遇账号被盗、算力资源异常占用等情况时,应协助用户采取止损措施。
(5)平台应遵守行业相关监管要求,确保平台运营及服务提供符合《网络安全法》《数据安全法》等法律法规;与关联方合作提供服务时,应明确双方权利义务,保障用户的合法权益不受损害。
第六条 用户的行为规范
1.您在注册和使用平台服务过程中,同意严格遵守以下义务:
(1)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规;
(2)不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
(3)不得以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非本平台认可的方式访问或登录本平台,不得通过任何方式对本平台造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷;
(4)不得干扰本平台的正常运转,不得侵入本平台及计算机信息系统;
(5)不得通过发送病毒等行为攻击本平台及其它用户的账号或终端设备;
(6)不得冒充本平台工作人员欺骗其他用户;
(7)不得利用在本平台注册的账户进行牟利性经营活动或协助他人获取不正当利益;
(8)不得发布任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容;
(9)不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息,不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的,不得泄露其他用户或权利人的个人信息,否则我们有权采取措施制止您的上述行为,情节严重的,将提交公安机关处理;
(10)不得教唆他人从事上述所列的全部禁止行为。
2.在本平台中发表任何内容时,您同意并保证不发表包含以下言论的内容:
(1)反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;
(3)损害国家机关信誉的、损害国家荣誉和利益的、损害社会公共利益和涉及国家安全的;
(4)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士及其事迹和精神的;
(5)宣扬恐怖主义、极端主义,煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(6)任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;
(7)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
(8)破坏国家宗教政策,宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
(9)骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,损害他人名誉、隐私、知识产权或其他合法权益的,或者进行其他恶意攻击的;
(10)含有法律、行政法规禁止或危害社会公德等破坏网络生态的。
(11)含有污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与服务条款列明的其他禁止性信息的。
第七条 平台责任的免除和限制
1.您理解并同意,在使用平台服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时,平台运营方应及时与相关单位配合进行修复,但是由此给您造成的损失平台服务方将予以免责:
(1)不可抗力,包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、罢工、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况;
(2)基础运营商原因,包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护;
(3)网络安全事故,如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击等;
(4)因您自身操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。
(5)其他非平台过错、平台无法控制或合理预见的情形。
2.因不可抗力、基础运营商原因、网络安全事故或其他超出当事人可合理掌控范围的事件,造成本协议迟延履行或任何一方违约,双方均无需承担违约责任。但是,受影响一方应尽可能及时通知另一方。如前述事件妨碍履行达30天以上的,任一方可提前15天书面通知对方终止协议。因本条款终止协议的,任何一方均无须承担违约责任。
3.您理解并同意,平台的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。平台将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性,但平台不能保证其所提供的服务毫无瑕疵,因此,即使平台提供的服务存在瑕疵,但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不视为平台违约,平台也无需承担任何责任,双方应友好协作共同解决问题。
4.于任何情形下,平台基于本协议及相关订单向您所承担的赔偿责任(无论基于合同、侵权或任何其他责任理论)的总额,不超过您已经向平台支付的费用总额,不包括代金券、预付但未实际消耗的费用等。若本条款与双方其他约定或平台服务规则冲突或不一致的,以本条约定为准。
第八条 知识产权保护声明
1.本平台所有内容和资源的版权归本平台所有(除非本平台已经标明版权所有人),页面所有信息受《中华人民共和国著作权法》及相关法律法规和中国加入的所有知识产权方面的国际条约的保护。
2.未经本平台事先的书面许可,任何单位和个人不得就本平台上的相关资源以任何方式、任何文字做全部或局部复制、修改、发送、储存、发布、交流或分发,或利用本平台上的相关资源创建其他商业用途的资源。否则本平台将追究相关法律责任。
第九条 违约责任
1.本平台有权判定用户的行为是否构成违约,如用户使用本平台服务时违反有关法律法规规定或服务条款约定的,视为用户违约。
2.本平台可依据用户在本平台的系统记录判定用户是否构成违约。用户有义务对其认为异常的系统记录进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。
3.如因用户违反有关法律、法规或服务条款而给本平台或任何其他第三人造成损失,用户同意承担由此造成的一切法律责任(包括但不限于民事责任、行政责任、刑事责任等)。
第十条 法律适用与管辖
1.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等相关事宜,均适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
2.本协议签订地为中华人民共和国上海市闵行区。
3.若您和平台之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地(即中国上海市闵行区)有管辖权的人民法院管辖。
4.本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。
5.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。
6.若本协议有中文、英文等多个语言版本,相应内容不一致的,均以中文版的内容为准。
7. 本协议的解释权归上海嘉唐信息科技有限公司所有。